石墨模具四大痛點待解，有什么用途?

　　核心提示：近年來，隨著人們生活水平的不斷提升和石墨模具行業(yè)的迅速發(fā)展，但是石墨模具產品受熱的同時，也存在“貨不對板”“產品質量無法保障”“延遲交付、延誤工期”“售后跟不上”情況，成為眾多消費者無法承受的“痛點”。

　　消費者四大痛點：質量難把控、不環(huán)保、選購難、服務差

　　1.質量

　　“作為耐用品，質量肯定是第一位的，但現(xiàn)在石墨模具品牌五花八門，我們也看不到廠家是怎么生產的，所以要選到質量有保障的產品還真不容易，像我就去網(wǎng)上搜了很多信息，還去請教了一些石墨模具界的朋友，對各種原材都進行了對比?！焙拖M者劉先生反映的一樣，眾多消費者都表示，由于石墨模具產品的質量關系到安全，加之返工困難，所以在選購 石墨模具產品時首先都關注產品質量，并會花費一定精力，去判斷意向品牌的產品是否耐用。

　　2.環(huán)保

　　在石墨模具中，產品的環(huán)保性一直是消費者關注的焦點，像危及人體健康的甲醛等問題屢被詬病，不僅讓消費者“談醛色變”，也引起行業(yè)的普遍關注。

　　值得一提的是，隨著新一代消費群體的環(huán)保意識愈加強烈，“低碳環(huán)?！币呀洕B入大眾生活的每個角落，這一點，在石墨模具產品的選擇上體現(xiàn)得尤為明顯。為確保產品的環(huán)保性，現(xiàn)如今的消費者大多會選擇知名或一些專注打造環(huán)保產品的品牌。

　　3.選購

　　互聯(lián)網(wǎng)的深入發(fā)展便利了大眾，但在石墨模具大件產品的選購上，消費者仍集中在線下選購，這就導致他們遭遇選購難問題：選購時需要奔波于多個石墨模具市場，費時費力，還不能保證產品風格和交貨、售后的統(tǒng)一性。

　　細究其因，一方面，年輕消費群體生活節(jié)奏快，沒有充足的時間逐一挑選;另一方面，新一代消費主力軍的消費需求與行為模式已經發(fā)生變化，和上一輩人相比，他們對石墨模具的需求不僅限于實用功能，還在石墨模具整體品位、個性化需求方面“不將就”，這些需求的推動下。

　　4.服務

　　不少消費者還反映，自己在選購石墨模具產品的過程中遇到過“企業(yè)承諾售后卻不認賬”“維修不及時、變相收費”等問題。

　　就記者了解，導致該問題的主要原因在于，目前國內石墨模具商品還沒有統(tǒng)一的“三包”規(guī)定，這就使得售后服務全靠商家承諾，若企業(yè)違背承諾，消費者往往會因為缺少相應的行業(yè)規(guī)范而難以有效維權。而且，傳統(tǒng)的選購模式中，消費者往往要經過經銷商環(huán)節(jié)解決服務問題，而經銷商向廠家反饋的過程中難免會出現(xiàn)信息不對稱、服務不及時的情況，這樣無疑會延誤工期，損害消費者利益。

　　如何將痛點變成賣點?

　　對癥下藥，創(chuàng)新發(fā)展。針對以上消費者關心的問題，石墨模具王總表示，痛點也可以變成企業(yè)自身的賣點，關鍵在于企業(yè)能否對癥下藥，立足消費者需求創(chuàng)新發(fā)展。

　　據(jù)悉，石墨模具自建立以來便著眼于市場，定期派遣專人回訪消費者、安排市場調查，還經常受邀參加業(yè)內相關論壇會議，確保對消費者需求和滿意度、行業(yè)目前的市場格局、市場總體容量及行業(yè)發(fā)展趨勢等有整體性考量。

　　基于此，劍指行業(yè)“質量”“環(huán)?！薄斑x購”和“服務”痛點，并將其發(fā)展成品牌賣點。加之廠家直銷去掉經銷商周轉環(huán)節(jié)，由廠家直接對消費者提供產品和配套服務，支持消費者在產品選材、半成品、未上漆成品等多個階段親臨廠家品檢，如此一來， 家裝 產品的質量、環(huán)保性和服務更有保障，消費者選購也更加便利、省心。